一、提供优美、安全的诊疗环境：门诊区域禁止吸烟，保持环境整洁，大厅设有适老化设施及无障碍设施，物品放置规范，营造健康、舒适、优美安全的诊疗环境。

二、对老年人提供健康宣教和诊疗：定期开展义诊讲座专题活动，组织医务人员对老年人提供零距离健康宣教和诊疗。

三、满足老年患者就诊需求：在门诊导医台设立专岗，随时方便老年患者咨询，并为老年患者及家属提供预约、取号、指引、陪诊、轮椅、担架车、温开水及一次性纸杯等服务。 

四、为老年患者就医提供便利：树立：“患者利益第一”宗旨，实施首问首诊负责制，优化服务流程。急危重症老年患者先救治，后办理相关手续。接诊热情，工作细心，解释耐心，虚心接受意见。

五、有效缩短患者等候时间：各窗口实施弹性排班，提前半小时挂牌上岗，为老年患者就医做好准备，70岁以上老年人优先。

六、为老年人就医指明方向：门诊大厅设有医院平面布局图及各诊疗区域引导图，门诊区域标识醒目，工作人员佩戴胸卡，窗口人员摆放上岗公示牌，方便老年患者熟悉医院环境及就诊流程。