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服务观念

发布者: 超级管理员 来源: 本站 发布时间: 2021-09-06 已访问: 1001 次

1、“五心”服务:以病人为中心、以质量为核心、以医疗为轴心、以服务献爱心、以价廉得人心。

2、四公开四合理:治疗费用公开、检查费用公开、药品价格公开、住院费用公开;合理用药、合理检查、合理收费、合理治疗。

3、“六个三”服务:

病人三明白:病人对诊断明白、对治疗原则明白、对所支付的费用明白;

医生三准确:对患者病情掌握准确,对病情解释准确,对各项制度执行准确;

病史三符合:治疗方法与病情相符合,病情记录与医嘱相符合,记帐收费与医嘱相符合;

护士三到位:对病人入院宣传到位,查对到位,心理护理到位;

医技人员三规范:执行时间规范,技术操作规范,报告书写规范;

机关后勤三及时:调查情况及时、审批报告及时、下收下送及时。

4、五个用心

用心呵护医院品牌;用心服务医院病人;用心培养医院人才;

用心善待医院员工;用心珍惜医院信誉。