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提升患者体验在行动——既要治疗“心”,也要温暖患者和家属的“心”

发布者: 超级管理员 来源: 本站 发布时间: 2024-04-19 已访问: 41 次


在生命的旅途中,我们偶尔会遇见那些无法用言语充分表达的温暖瞬间。这些瞬间,如同冬季里透过云层的阳光,带给我们无尽的温暖和希望。

在一个清晨,6病区病房里响起了匆忙的脚步声。一位来自山东淄博的患者将要被接去导管室手术,这次和他一起来求医的是他的妻子和他们仅一岁七个月大的宝宝,孩子还沉浸在梦乡中,宝宝妈妈看着熟睡的孩子,心中焦急万分,护士长发现了妈妈的焦虑与不安,立即安排一位经验丰富的病区阿姨来照顾熟睡的宝宝,宝宝妈妈这才安心陪同患者去导管室手术。护士长同时巧妙调整护理团队的工作,在保证病区安静环境下,确保每位患者都得到最好的照顾。

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从他们踏进医院的那一刻起,护士们就以极大的细心和关怀,为这个家庭提供了支持。他们不仅仅在医疗上给予了**的帮助,还在生活上提供了额外的关心。当护士长注意到患者因远道而来,未携带被褥时,立刻让阿姨将病区备用的被褥和必需品送给他们,确保他们有一个舒适的休息环境。

孩子醒后,发现妈妈不在身边,紧张不安,阿姨轻轻地抱起她,带着她去导管室寻找爸爸妈妈。在整个手术过程中,导管室的护士们也加入了这场温暖的接力,他们一起帮助安慰和照顾着这个小生命,确保手术顺利进行,同时导管室护士长安排专人照看孩子,让家人全心和手术医生交流患者手术方案,无需分心。

手术结束后,家属的心中充满了感激。他们对全体医护人员的帮助和支持表示了深深的谢意。为了纪念这段特殊的经历,患者一家提出合影留念,这写照片,不仅捕捉了那一刻的温情和喜悦,更成为了他们之间难忘友情的见证。

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这段经历不仅是对医护人员**技能的认可,更是对他们无私爱心的感激。在医院这个特殊的空间里,医护人员与患者及家属之间建立了超越常规医患关系的深厚联系,成为相互支持和理解的象征。